Politica Resi & Rimborso
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (es. email) entro il termine sopra indicato.
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
- essere integro, non usato;
- essere restituito nella confezione originale con tutti gli imballi, etichette e sigilli (se presenti);
- non mostrare segni di usura o danni imputabili al trasporto dopo che il prodotto è stato consegnato.
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui (ma non limitato a):
- beni deteriorabili o con scadenza breve;
- beni sigillati per motivi igienico-sanitari che sono stati aperti;
- prodotti su misura o personalizzati;
- altri beni che per loro natura non possono essere restituiti.
4. Procedure di reso
- Contattaci via email a [tuo indirizzo email] entro i termini stabiliti per richiedere il reso. Indica numero ordine, prodotto che desideri restituire, motivo del reso.
- Una volta approvata la richiesta, ti forniremo istruzioni chiare per la restituzione.
- Il costo della spedizione di ritorno sarà a carico di [tuo negozio / del cliente] (scegli tu in base alla tua politica).
5. Rimborso
- Dopo aver ricevuto il prodotto reso e verificato che soddisfa le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.
- L’importo rimborsato comprenderà il prezzo del prodotto ma esclude i costi di spedizione originali (se applicabile), salvo condizioni diverse specificate nella procedura.
6. Resi per prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, o diverso da quello ordinato:
- Contattaci immediatamente, entro 3 giorni dal ricevimento, allegando foto evidenti del difetto o dell’errore.
- In questo caso, i costi di spedizione per il reso saranno a carico nostro (del venditore).
- Ti offriremo la sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese originali di spedizione, se presenti.
7. Tempistiche
- Richiesta di reso: entro 14 giorni dalla consegna.
- Approvazione della richiesta: entro 7 giorni lavorativi.
- Spedizione del reso da parte del cliente: entro 3 giorni dalla nostra approvazione.
- Rimborso: entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto.
8. Contatti
Per qualunque domanda riguardante resi o rimborsi:
Sciarra S.r.l.
Email: info@sciarrasrl.it
Telefono: 085 9749381
Indirizzo: via Attilio Forlani 72 – 65012 Cepagatti (PE)